Las 10+1 promesas de Hidraltura S.L.
Hoy quisiera hacerte una pregunta. Puedes responderla mentalmente o, si quieres, lo debatimos aquí.
Es esta: ¿Qué dirías que hace a una empresa ser una “gran empresa”?
En Maquinaria para almacén | HIDRALTURA CARRETILLAS,S.L., consideramos que una gran empresa es aquella que hace promesas que siempre cumple.
Aquella que dice que “va a dar” y su cliente lo recibe. ¿Qué sería una empresa sin promesas? Yo no la imagino.
Nosotros hemos definido nuestras promesas. Y aunque sea hoy cuando las publico por primera vez, llevamos cumpliéndolas desde hace dos décadas. ¿Quieres conocerlas?
Te presento nuestro manifiesto
Año 2005. Esta empresa nace y se especializa EN un propósito: ayudarte a conseguir la maquinaria precisa. Porque no hay otra palabra: precisa. Exactamente lo que necesitas para conseguir tus servicios de distribución y almacenaje de la manera más productiva para ti.
El artículo que hoy comparto contigo es importante para nosotros, porque son nuestras promesas para ti. Y, créeme, las promesas nos las tomamos muy en serio.
Así que, si me lo permites, te presento nuestro manifiesto:
Las 10+1 promesas de Hidraltura S.L. para ti
1) Te damos la máquina precisa
Seguro que ya lo sabes: la máquina precisa no es tan sencilla de encontrar.
Entran muchos factores en juego: el precio, las características de la maquinaria, el espacio de tu almacén, el tiempo de entrega… Es difícil conseguir un 100% de satisfacción.
Quizás seamos demasiado ambiciosos, pero nos gusta, por lo menos, acercarnos al 100% y por eso, estamos con los oídos bien abiertos para escuchar de Pe a Pa todos tus requisitos, tanto online como por teléfono o de manera presencial.
Al final de nuestro encuentro queremos que consigas, cómo mínimo, esto:
3) Adaptamos tu financiación
Entendemos que la posibilidad de financiación no es la misma para todos, por eso te ofrecemos todas estas opciones:
1- Paga en 2, 3 o 4 plazos para importes desde 50€ hasta 4.500€. Sin nómina, ni DNI, solo tu correo electrónico. Esta es la primera opción que te mostramos, porque sabemos que es especial y que te será difícil encontrar hasta 4 plazos de financiación.
2- Paga a plazos a través de financiera (previa aprobación) con hasta 60 cuotas de plazo
Si es compra de maquina nueva a partir de 4500€, si es de máquina de ocasión va por otra financiera y el importe mínimo son 1000€
3- Hasta 25 meses sin intereses para productos nuevos de la marca HELI y con importes a partir de 4.500€
4) Estarás siempre funcionando
En Hidraltura ofrecemos un servicio integral para acompañarte durante todo el camino para que nunca dejes de funcionar.
Desde la compra, pasando por la instalación, el mantenimiento y en la reparación (en menos de 3 horas, tendrás respuesta nuestra) hasta el servicio técnico para carretillas elevadoras, apiladores, plataformas, carretillas multidireccionales,
Y si se trata de transpaletas manuales somos los únicos en Barcelona ciudad y provincia que realizamos este servicio integral de todas las marcas y tipos.
Somos conscientes de que, a veces, las reparaciones toman más tiempo del que nos gustaría, así que para que en una situación así no dejes tampoco de funcionar, te prestamos una máquina mientras reparas la tuya.
5) Si no creemos, no vendemos
La relación comercial es sumamente importante, por lo que no vamos a aceptar que recibas un servicio si creemos que no es adecuado para ti.
Lo decíamos antes, lo decimos ahora: queremos que consigas la máquina precisa. No podemos permitir que escojas una máquina inadecuada para, después, no poder solucionar tu problema y que acabes arrepintiéndote o, peor, perdiendo liquidez para otras compras.
Ese escenario no entra en nuestra mente, por lo que te aseguramos que vamos a desechar la posibilidad de darte una máquina si no tenemos lo que necesitas o si bien nos pides una máquina que, SABEMOS, no va a funcionar para ti.
6) Te asesoramos sin coste alguno
Sí, como lo lees. ¿Necesitas, sencillamente, asesoramiento? Te lo ofrecemos, sin coste alguno, porque entendemos que, a veces, la solución se encuentra en contestar un par de preguntas. No nos parece justo obtener beneficio económico de algo que podemos ofrecerte de estas dos maneras tan sencillas:
1- Por teléfono: si lo necesitas, nuestro equipo especializado te hará las preguntas específicas para entender tu situación y ofrecerte el mejor diagnóstico para que realices el trámite necesario de forma rápida y segura.
2- Presencialmente: si tienes dudas con tu maquinaria, nos trasladamos hasta tus instalaciones y hacemos un estudio in situ para valorar el espacio y así poder dar con la máquina precisa en ese momento.
En definitiva, te asesoramos y te guiamos, sin compromiso alguno.
7) Personalizamos la solución que necesitas
Lo que necesitas de verdad, lo tendrás. Y es importante esto último: de verdad. Escuchamos tus necesidades particulares.
¿Tienes alguna duda? Te asesoramos, no importa el ámbito que sea (compra, reparación, curiosidad o la mejor opción para ti), y como sabemos que tu tiempo es oro, lo hacemos en menos de 3 horas.
Además, las llamadas son rápidas y te podemos dar un presupuesto en menos de 12 horas.
Tu tipo de entorno (uso interior, exterior o mixto), el peso y la altura, el tipo de carga, el tipo de carga transportada, las características de tu almacén, los accesorios… TODO influye, lo sabemos bien.
Así que una vez nos cuentes lo que estás buscando, juntamos todos estos factores y nuestro equipo técnico te ofrecerá la mejor carretilla para tu almacén.
8) Buscamos la innovación y última maquinaria
Somos conscientes de que, cada vez más, la relación entre las máquinas y las personas se perfecciona y profundiza. Y precisamente en Hidraltura buscamos movimiento y conocimiento sobre lo último en maquinaria, para no quedarnos atrás y estar posicionados en el futuro.
Es necesario cuestionar lo que tenemos hoy para poder ofrecer lo que vendrá mañana. Eficiencia, productividad, ergonomía, seguridad… todos estos conceptos avanzan cada día junto a la maquinaria en busca de nuevos modelos de servicio que garanticen ventajas competitivas en el mercado.
Para eso, trabajamos y estamos siempre en contacto con diferentes fabricantes que nos ofrecen todas las novedades en maquinaria, ya que están constantemente innovando y mejorando sus modelos para dar con lo último y más actual del mercado.
9) Queremos que estés bien
Muchas veces nos hemos encontrado con clientes que tienen un conocimiento básico de la maquinaria que solicitan, sin embargo, aunque a veces parezcan herramientas “fáciles” de usar y/o mantener, la realidad es que se pueden llegar a producir accidentes perfectamente evitables si se siguen una serie de pautas y buenas prácticas.
Nos importa tu seguridad, y es por eso que en nosotros encontrarás, de manera frecuente, consejos para evitar posibles accidentes, averías en el trabajo diario, el desgaste prematuro de tu maquinaria, como ganar tiempo y eficiencia en tu reparto.
Pero, sobre todo, nos importas tú y tu bienestar.
Te iremos ofreciendo estos consejos cuando contactemos contigo después de la compra o el alquiler de la maquinaria, pero también podrás leer consejos y buenas prácticas casi todas las semanas a través de nuestro perfil de empresa en Linkedin
(Si los necesitas, sólo tienes que hacer clic en la campanita del perfil para que, cada vez que entres en LinkedIn, te aparezcan).
10) Prometemos un precio por debajo de las grandes marcas
Sabemos que esta promesa suena “falsa”, pero no lo es, y tiene una explicación muy sencilla: somos multimarca, por lo que trabajamos con diferentes proveedores. Al trabajar con diferentes proveedores, podemos conseguir el mejor precio en los recambios y tenemos mayor flexibilidad.
Al fin y al cabo, nuestro compromiso no es con una marca, sino contigo. Por lo que, tanto si quieres que el recambio sea de una marca específica como si estás abierto a otras opciones, tenemos variedad que ofrecerte con precios más bajos, precisamente porque trabajamos con muchos proveedores diferentes.
Admitimos que no es un trabajo sencillo, pues requiere horas de búsqueda y conversaciones con diferentes proveedores. Pero aunque sea un trabajo, en ocasiones, arduo, acaba mereciendo la pena cuando conseguimos el precio más económico para ti.
Nuestra promesa extra (y una de las más importantes): 11) Somos honrados
Para nosotros, las relaciones con nuestros clientes tienen más sentido si son a largo plazo. Por lo que, ¿por qué engañar?
De nada sirve aconsejarte una solución que es más rentable para nosotros si a ti no te funciona, por eso vamos en la dirección contraria: primero tú, luego nosotros, porque, en realidad, a largo (incluso corto) plazo, ganaremos ambos.
En la misma línea, no vamos a aprovecharnos del “desconocimiento” que puedas tener sobre el sector. Te tenemos en demasiada alta estima como para siquiera plantearlo. Por lo que verás que en las reparaciones somos transparentes: te explicamos lo que necesites en cada momento, para que nunca te pierdas y sepas siempre cómo actuar.
Por supuesto, sobra decir que ajustamos los precios lo máximo posible para que no pagues ni un céntimo de más, porque lo cierto es que si tú estás satisfecho, nosotros habremos salido ganando.
No quisiera despedirme sin antes agradecerte que hayas llegado hasta aquí en la lectura. Las promesas son importantes en cualquier ámbito de la vida, pero en la profesional nos parece que nunca deberían faltar, pues sólo ofreciéndolas y cumpliéndolas es como se garantiza una relación sana con los clientes.
Si hay algo que agradecemos es la confianza. Y para nosotros tiene mucho valor el que los clientes vuelvan a nosotros. No entendemos las relaciones frías, puramente comerciales. Por eso, de nuevo, te doy las gracias por leer estas 10+1 promesas que son, sin duda, lo más importante de nuestra empresa.
Si quieres profundizar más no dudes en contactar con nosotros.
